近日，屈臣氏母公司长江和记实业发布2025全年财报。数据显示，2025年屈臣氏集团全年营收达2092.67亿港元中山橡塑胶厂，同比增长10.03；EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为182.38亿港元，同比增长11.24。

值得注意的是，屈臣氏区业务持续承压，2025年收益总额为132.65亿港元，同比下滑1.8。截至2025年末，屈臣氏净关店279，门店总数从2024年的3744缩减至3465中山橡塑胶厂，占全球门店总数的20。

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区业绩承压中山橡塑胶厂

2025年关闭279店铺

近年来，屈臣氏区收益总额连续多年下滑。2022年-2024年，屈臣氏保健及美容产品业务分别实现收益总额175.79亿港元、164.53亿港元、135.08亿港元，分别同比减少23、6以及18。

2025年，这趋势仍未。屈臣氏收益总额为132.65亿港元，同比下滑1.8，成为售部门唯下滑的市场。此外，全年EBITDA同比大幅下滑74至1.22亿港元；EBIT（息税前利润）是同比暴跌263，亏损3.78亿港元。

截至2025年12月31日，屈臣氏集团经营12个售，在全球31个市场经营17114店铺。财报显示，2025年屈臣氏净关店279，门店总数从2024年的3744缩减至3465，占全球门店总数的20，但营收仅占全球总营收的6。

事实上，去年以来万宁、莎莎这两香港售同样陷入关店潮。莎莎于2025年6月宣布，其在内地的后18线下门店将于6月30日前全部关闭。对于闭店的原因，莎莎解释称，由于线上业务占当地营业额80，同时来多顾客倾向网上购物，加上集团目前的线下店铺数目，法达到规模经济的益。同年12月，万宁官网发布公告，宣布将关闭内地所有线下门店，并同步停止部分线上商城运营。

福建华策定位咨询创始人詹军豪接受南都市报记者采访时表示，屈臣氏、万宁、莎莎等闭店，主要原因有多面的。面，市场竞争发激烈，电商崛起分流了大量客源，直播带货等新模式进步挤压了线下门店的生存空间。另面，消费者需求发生变化，加注重个化、小众化的产品，而传统集店产品同质化严重，泡沫板橡塑板专用胶难以满足新需求。此外，租金、人力成本上升，也加重了企业的运营负担。

面对区增长困境，在渠道端，屈臣氏正将重心转向线上，大力发展“幕后店”。财报中提及的“幕后店”是屈臣氏为完成线上订单而设的小型订单处理中心，可提供快速送货服务。截至2025年6月30日，屈臣氏的线上店由2024年12月31日的131增加至394。

去年以来

管变动频繁

2024年以来，屈臣氏已多次调整管团队。

2024年4月，屈臣氏宣布，任命倪文玲出任屈臣氏集团CEO（集团行政总裁）。据悉，倪文玲于2000年加入屈臣氏母公司长和集团，初在旗下和记港口工作，然后任职集团总部企业事务部，于2001年转至屈臣氏集团，2013年被委任为集团席营运总监，2019年兼任屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁。

2024年3月，屈臣氏迎来两位新帅。屈臣氏集团宣布陈志豪、聂薇担任屈臣氏联席董事总经理，原区CEO宏达转任长江和记实业旗下玛莉娜集团（Marionnaud Group）行政总裁，这两项任命于2024年4月正式生。

公开资料显示，陈志豪于2011年加入屈臣氏，担任华南区营运总监。彼时屈臣氏只有1000多店铺，如今已发展到3800O+O门店。2023年，陈志豪晋升为营运总经理，是动屈臣氏O+O转型的关键成员之。2025年3月，陈志豪退休。

聂薇于2018年加入屈臣氏担任市场总监，2021年晋升为顾客增长总经理，2023年接管采购部的工作，在企业微信构建4300万消费者互动平台，开创屈臣氏云店小程序O+O业务模式，并创立媒体售业务OptimO。

屈臣氏集团董事总经理及长江和记实业执行董事黎启明曾表示，“陈志豪和聂薇在屈臣氏工作多年，并为公司成功转型至O+O（线下及线上）售模式发挥了重要作用。我相信他们将继续发展集团的增长战略，以应对内地市场的快速变化。”

2025年11月，潘美玲（Donna Poon）接任香港屈臣氏董事总经理，原董事总经理李乐因个人原因卸任，并在交接期内担任业务顾问至2025年12月底。

采写：南都·湾财社记者 蕾娜

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